Роман Соловьёв
Тема доклада:
Маркетинг без слепых зон: как найти узкое горлышко и считать качество. Кейс с увеличением эффективности работы над рекламными кампаниями на 18%
Какую проблему решали
Почти все умеют оценивать результат, но мало кто умеет оценивать качество процесса. Роман столкнулся с необходимостью эффективной оценки процессов внутри маркетингового отдела.
Путь решения и инструменты
Увеличение маржинальности через эффективность процессов. В эпоху маркетплейсов это оказалось единственным путём.
Спикер покажет весь путь на примере четырёх кейсов:
— Сигмы: объяснение через «дефекты»
— ТОС: объяснение через «заторы на шоссе»
— Как методики работают вместе
— Что нужно собрать перед стартом
— Кейс 0: картирование процесса запуска кампании
— Где брали данные и кто участвует
— DMAIC — от «Определить» до «Измерить»
— Этап «Определить»: как определить «дефект» в маркетинге
— Кейс 1: сессия по определению дефекта
— Этап «Измерить»: таблица воронки, расчёт DPMO
— Кейс 2: сравнение каналов по уровню сигм
— Демонстрация: живой расчёт DPMO на реальных цифрах
— «Анализ» + «Улучшение»
— Инструменты анализа: диаграмма Исикавы, «5 почему», диаграмма Парето
— Кейс 3: «5 почему» для контекстной рекламы
— Этап «Улучшение»: матрица приоритизации
— Кейс 4: пилот и его результаты
— Ошибки улучшения: ложное узкое место, паралич анализа
— «Контроль» + неудачные кейсы
— Как встроить измерения в ежедневную работу
— План контроля (Control Plan): шаблон для вашего отдела
Также участники увидят 3 неудачных кейса по внедрению:
1. Одноразовый аудит без регулярного цикла улучшений
2. Расчёты «уровня сигм» без внедрения изменений
3. Чем выше индивидуальность, тем ниже применимость 5 сигм.
Результат
Результат в снижение показателя соотношения прибыли к ФОТ на 18% без резких изменений в штате.
О спикере:
CMO производственной компании PRIDE