Павел Боревич
Тема доклада:
Люди живут в 500 метрах, но не заходят: как retail-сеть вернула трафик без сквозной аналитики
Какую проблему решали
У локального бизнеса может быть сильный продукт, удобное расположение и известный бренд — но люди всё равно заходят реже
В этом проекте трафик снизился вдвое по сравнению с прошлым годом. Маркетинговая команда не могла ответить на ключевые вопросы:
— Кто сегодня составляет ядро покупателей?
— Почему люди выбирают конкурентов?
— Какие сценарии покупки влияют на посещаемость?
— Где заканчивается зона влияния каждой точки?
— Как измерять вклад рекламы в офлайн-продажи без сквозной аналитики?
Путь решения и инструменты
Шаг 1. Исследовали покупателей
Шаг 2. Определили территорию спроса
Шаг 3. Построили CJM
Шаг 4. Проверили точки
Шаг 5. Обновили позиционирование
Шаг 6. Собрали каналы в систему
Шаг 7. Создали proxy-модель оценки
Инструменты: custdev, карта проживания, CJM, конкурентный анализ, тайный покупатель, позиционирование, Tone of Voice, гиперлокальная реклама в VK и Яндекс Директе, SMM, инфлюенсеры, промокоды, программа лояльности, proxy-модель
Результат
За два месяца активных кампаний:
— Количество чеков выросло на 5%
— Средний чек вырос на 31%
— Ядро аудитории подтверждено в радиусе 400–600 метров
— Digital-кампании: 1,69 млн показов в VK, 3,35 млн показов в Яндекс Директе
— Протестирована механика инфлюенсеров
— Разработана модель оценки рекламы без сквозной аналитики
— Клиент получил стратегию работы с лояльностью, повторными покупками и LTV
Главный результат кейса — не рекламный охват, а рост бизнес-показателей: количество чеков (+5%) и средний чек (+31%)
О спикере:
Предприниматель, спикер, эксперт в стратегическом маркетинге и цифровой трансформации бизнеса
Основатель и руководитель Borevich Agency — агентства по выстраиванию системного digital-маркетинга и бизнес-консалтинга
Более 15 лет опыта работы с крупнейшими российскими и международными компаниями (Росатом, Otto Group, Rockwool, Essity и др.)
Преподаватель MBA-программ, спикер ведущих образовательных и бизнес-платформ
Ментор в Московской школе управления СКОЛКОВО
Автор книги «Как добиться результата от интернет-маркетинга за 6 шагов»