Игорь Кузин
Тема доклада:
От факапов с первым инсайтом до стабильного роста: опыт внедрения Causal AI в лизинге". На примере опыта ПАО "Европлан"
Какую проблему решали
— В лизинговой компании с высоким трафиком и сложным B2B-продуктом маркетологи и продакты упирались в проблему: массивы данных из Метрики, CRM и коллтрекинга, но почти нет инсайтов. Узкие места в CJM оставались скрытыми, пользователи отваливались на неожиданных этапах, конверсия в заявку — низкая
— Человек физически не успевал анализировать даже часть поведенческих паттернов, а стандартные отчёты и дашборды не отвечали на вопросы «почему» и «где именно теряем деньги»
Результат
— Выявлен паттерн, дающий конверсию в 5 раз ниже — из-за сложного калькулятора на одном из шагов воронки
— Выявлен паттерн, позволяющий получить дополнительно до 7% прибыли со всего трафика на сайт. Определили точки отвала, незаполненные поля и путь пользователя до оформления
— Causal AI позволил «Европлану»: перейти на непрерывный анализ пользовательских путей, повысить эффективность цифровых каналов без роста бюджета, увеличить управляемость конверсией и ускорить HADI-циклы
О спикере:
Основатель и CEO Smart Data Hub
Автор курса «Сквозная аналитика в маркетинге» в НИУ ВШЭ, автор учебного пособия и гайда по базовым метрикам маркетинговой аналитики
Привлёк более 100 млн рублей инвестиций в компанию (победитель акселераторов Сбер500 и Физтех.Старт)