Ирина Борисова
Тема доклада:
Не заставлять, а направлять: нуджинг как инструмент маркетинга, который помогает клиенту решиться
О чём:
— Какие именно барьеры появляются на пути клиента и как их можно снижать с помощью нуджинга - мягких подсказок и понятной структуры выбора без давления и манипуляций.
Ключевые проблемы, которые будут разобраны:
• клиент не понимает, что делать дальше;
• клиент теряется в выборе;
• клиент не видит разницы между вариантами;
• клиент не чувствует достаточного доверия;
• клиент откладывает решение;
• клиент не доходит до заявки или покупки;
• клиент не оставляет отзыв после покупки;
О спикере:
Эксперт в области нейромаркетинга, менеджмента и стратегического развития бизнеса, международный спикер, бизнес-тренер и консультант по развитию брендов, клиентского опыта и коммуникационных стратегий.
Руководитель консалтинговых проектов для малого и среднего бизнеса, создатель собственной торговой марки БАНИБО. Действующих проектов 3-и в год с продолжительность по 2-3 года.
Более 20 лет я работаю на стыке науки, маркетинга и практического управления бизнесом. Помогаю компаниям глубже понимать своих клиентов, выстраивать сильные бренды, усиливать коммуникации и превращать клиентский опыт в рост продаж.
В практике более 280 реализованных проектов в России и Казахстане. Среди них - стратегические сессии для управленческих команд, разработка бренд-платформ, создание коммуникационных стратегий, развитие продаж, внедрение инструментов нейромаркетинга в действующие бизнесы и клиентский путь.