Трансформация бизнес-коммуникаций: как РЕХАУ переписал правила игры с помощью мессенджеров и чат-ботов

— Применение мессенджеров, чат-ботов и глубоких интеграций в бизнесе РЕХАУ. Чат-боты как новый канал трафика, за повторные коммуникации в котором не надо платить
— Исторический контекст: Эволюция коммуникаций. От пакетного интерфейса до диалоговых интерфейсов: как менялась модель взаимодействия человека и машины
— Как устроен бизнес РЕХАУ и какие процессы были затронуты изменениями. Как нашли применение цифровым коммуникациям в разных сферах бизнеса. Объединение в единую диалоговую систему с сотрудниками, клиентами, заказчиками
— Гипотезы, которые легли в основу развития, и как они подтвердились. Интеграция новых коммуникационных инструментов в работе с внутренними сотрудниками и внешними монтажниками
— Чем чат-боты и мессенджеры отличаются от обычных инструментов и почему их не стоит воспринимать как мелочь
— Ключевые метрики и результаты. Динамика изменений в бизнесе: цифры, конверсии и другие результаты
— Методология. Как строятся карты коммуникаций и точки интеграции. Значение интеграции в современной модели бизнеса
— Инструменты. Применение инструментов для разных задач: мероприятия, квизы, рассылки и т.д.
— Путь к интеграции. С чего начать тем, кто решил следовать нашему примеру. Готовые шаблоны и документация для начала работы.

Ведущий дизайнер-архитектор диалоговых коммуникаций в Метабот (Компания Метарекс)

— Создала чат-ботов для Университета СКФУ, Компаний РЕХАУ, ROCKWOOL, Coral Travel, ОТЛК, Акустик Групп

— 3,5 года нарабатывает собственную методологию диалоговых коммуникаций на базе лучших решений партнёров и клиентов.

vk.com/aleonona