9 шагов для запуска программы лояльности с помощью CRM-маркетинга
— Как выбрать подходящую ПЛ. Проведение предварительной аналитики, выбор логики ПЛ
— Как провести интеграцию и что важно учесть: поля, события, спеки, специфика работы
— Самые эффективные схемы триггерных коммуникаций для роста LTV
— Какой контент можно сделать динамическим: баллы, цены товаров с учётом скидки
— Какие сегменты собирать и отслеживать для ПЛ. Правила коммуникаций с этими сегментами
— Логика взаимодействия акций и программы лояльности: вариации акций, механики для промо, специфика сочетаний, что надо учесть
— Как провести тестирование программы лояльности
— Работа с фродом (мошенничеством)
— Какие события могут показать, что кто-то пытается обмануть вашу программу лояльности
— Какие метрики выбрать для анализа эффективности программы лояльности
— Создание дашборда для работы с метриками в режиме real time.
Директор клиентского сервиса, руководитель команды CRM-маркетологов в CRM-group (ex. Email Soldiers)
— Опыт в маркетинге более 7 лет, опыт в CRM более 5 лет
— В моём личном портфеле опыт работы с такими брендами как L'oreal, Ароматный мир, Hyundai, World Chess, Бизнес школа Сколково, Ecco
— Занимался разработкой стратегий коммуникации, интеграциями со сторонними сервисами, поддержкой и развитием коммуникаций для программ лояльности, разработкой специальных проектов, работал с верхом воронки с целью увеличения конверсий в подписку и check-out.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛОЩАДКУ КОНФЕРЕНЦИИ ПО МАКСИМУМУ.
ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В КАЧЕСТВЕ ПАРТНЕРА!