Мария Юрченко
Тема доклада:
Как выстроить процессы в хаосе: от одного сотрудника до агентства с отделами
О чём:
— Как понять, что пора выстраивать процессы, а не «тушить пожары»
— Почему договорённости «по дружбе» работают до первой срочной задачи
— Рост команды: почему без ролей и зон ответственности хаос только усилится
— Как отделить роли: почему дизайнер не должен допродавать услуги, а менеджер — писать тексты
— Как мы создавали клиентский отдел и спасали сотрудников от выгорания от коммуникации
— Как передавать задачи между отделами и что сломается в первые недели
— Как работать с друзьями и не поругаться
— Что делать, когда процесс настроен, но его всё равно никто не выполняет
— Воронка найма: как нанимать людей под процессы, а не хаотично под задачи
— Выживание команд в нишах, где всё меняется еженедельно
О спикере:
Операционный директор агентства Spiral Agency
Магистр психологии управления
С нуля выстроила систему управления командой и внутренние процессы в агентстве
Прошла путь от редактора до старшего редактора, а затем — до операционного директора